简短回答
哈萨克斯坦的 WhatsApp AI 机器人由订阅制的机器人构建平台和按需求定制的开发团队提供。105（“105kz”有限责任公司，阿拉木图，Astana Hub 注册企业）按客户业务开发机器人，并部署在客户的服务器上。IsraBot 基于混合检索的知识库作答，听懂语音消息与收据照片，用语音回复，在“免打扰时段”之外发送提醒、跟进与群发，并直接在聊天中开具账单；人工客服可随时接管对话。在 Envy 平台中，AI 经理在 WhatsApp 上销售，分析中可以看到 AI 与销售经理各自成交了多少（Sham Studio，2026 年上线）。Instagram Direct 在 Meta 审核通过后接入。
包含内容
场景按顺序启用：先作答，再预订与开票，然后是提醒与群发。
| 模块 | 作用 | 已实现的案例 |
|---|---|---|
| 知识库 | 基于混合检索的知识库，按您的服务、价格与规则作答：关键词加向量嵌入。 | IsraBot：混合检索，商品目录从 ERP 同步。 |
| 语音与照片 | 听懂语音消息与收据照片，并用语音回复。 | IsraBot：语音识别（Whisper），语音回复（ElevenLabs）。 |
| 预订与付款 | 推荐空闲时段、预订，并直接在对话中开具付款账单，自动确认。 | IsraBot 与 Envy：聊天内开票；Sham Studio：预订场地、套餐与服务。 |
| 提醒与群发 | 提前 24 小时和 2 小时提醒、评价、跟进，以及“免打扰时段”之外的群发。 | IsraBot：提醒、评价、跟进与群发。 |
| 送达可靠性 | 带重试的发送队列：最多 5 次尝试，未送达的消息在单独列表中可见。 | IsraBot：每条消息最多尝试 5 次。 |
| 人工与分析 | 客服可查看全部对话并接管任意一个；“AI 与销售经理成交额”分析。 | IsraBot：对话接管，9 步配置向导。Sham Studio：分析中的 AI 与销售经理成交额。 |
选择
如果自动回复或现成构建器就够，我们会直说。
| 情况 | 更合理的做法 | 原因 |
|---|---|---|
| 只需回答几个常见问题 | 现成构建器或自动回复 | 无需 AI 的流程就够了，没有必要自己开发。 |
| 需要基于知识库作答，并听懂语音与收据照片 | 自建 AI 经理 | 对知识库做混合检索，识别语音与照片——如同 IsraBot。 |
| 聊天记录不能放在别人的服务器上 | 部署在您自己的服务器上 | IsraBot 部署在客户的服务器上，聊天记录留在您手里。 |
| 需要在聊天中开具付款账单，并使用自己系统里的商品目录 | 接入 ERP 或 CRM 的自建 AI 经理 | 账单直接在对话中开具，商品目录从 ERP 同步。 |
| 复杂对话需要人工接手 | 支持人工接管的 AI 经理 | 客服可查看全部对话，并在需要人的地方介入。 |
上线
看哪些问题反复出现、申请在哪里流失、哪些事必须由人来决定。
知识库加一个场景——作答、预订或开票——在一个渠道上线；客服持续关注对话。
提醒、跟进、群发、来自 ERP 的商品目录；一个实例可服务多个门店或品牌。
根据真实对话与分析优化知识库和场景。
案例
IsraBot、Envy 平台，以及正在其上启动的工作室——均标明状态与年份。
IsraBot 是部署在客户自有服务器上的 WhatsApp AI 销售与客服经理。它基于混合检索的知识库作答，能理解语音与收据照片，可语音回复，在免打扰时段之外自动发送提醒、跟进与群发，并直接在聊天中开具付款账单。可靠的消息投递队列支持重试，人工可随时接管对话，9 步配置向导，商品目录实时对接 ERP；单个实例可服务多个门店或品牌。Meta 审核通过后即可接入 Instagram Direct。
Envy 是 105 团队为摄影、视频与播客工作室打造的管理平台：带占用检查的在线预订申请，场地、设备与人员日历，含会员与礼品卡的 CRM，财务与薪酬，咖啡吧 POS，设备管理与清洁检查清单。AI 经理在 WhatsApp 中完成销售并直接在聊天中开具付款账单；Instagram Direct 已开发完成，等待 Meta 审核。每个工作室都部署独立的平台实例——Sham Studio 正是这样上线的。
Sham Studio 是位于阿拉木图、基于 Envy 平台上线的摄影摄像工作室：独立部署的系统实例两天内完成搭建。顾客在预订页面预订场地、套餐、团队服务、设备租赁与饮品，工作室则管理预订、财务与薪酬、带后厨屏的咖啡吧、库存、含礼品卡的 CRM 以及 Meta 广告分析。AI 经理在 WhatsApp 中应答，分析报表显示 AI 与人工经理各自完成的销售。工作室的品牌形象与规则仍在完善中。
常见问题
对我们最常被问到的问题的简短直接回答。
机器人维护您业务的知识库，听懂语音消息与收据照片，推荐空闲时段，直接在对话中开具账单，提醒到店并收集评价。客服可查看全部对话并随时介入。
可以。机器人部署在您的服务器上，聊天记录留在您手里；一个实例可以服务多个门店或品牌。
Instagram Direct 已在 Envy 平台中实现，将在 Meta 审核应用通过后启用。我们也开发 Telegram 机器人——例如在专家之间分配申请的机器人（2024 年，往期项目）。
我们不设价目表。第一个可用场景——一个渠道上的作答、预订或开票——通常 2–4 周上线。梳理真实咨询记录之后，我们给出报价区间。
不会：客服可查看全部对话并接管任意一个。在 Sham Studio 的分析中，可以看到 AI 与销售经理各自成交了多少。机器人处理夜间与重复的咨询，复杂情况由人来处理。
下一步
一次通话就够了：我们会告诉您机器人能承担什么，哪些最好留给人。
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